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FAQ - Kundenfragen !


  • Warum sind Videotheken sonn- und feiertags geschlossen in BaWü ?

    Videotheken, auch Automaten-Videotheken, müssen in Baden-Württemberg sonn- und feiertags lt. Verwaltungsgerichtshof Baden-Württemberg ( VGH ) geschlossen bleiben.

    Hierzu aus einer Pressemitteilung des VGH in Mannheim: ...(auch)"der Betrieb einer Automatenvideothek an Sonn- und gesetzlichen Feiertagen ist in Baden-Württemberg verboten". Mit einer Sonn- und Feiertagsöffnung von Videotheken in Ba-Wü ist leider auch unter der jetzt grün/schwarzen Landesregierung nicht zu rechnen, obwohl dies in vielen anderen Bundesländern schon seit Jahren völlig normal ist.

  • Rückgabe von Leihartikeln

    Bitte legen Sie bei der Rückgabe n i c h t Ihre Leihartikel einfach auf die Theke sondern warten Sie bitte, bis der Mitarbeiter Ihre Leihartikel ausgebucht hat !! Sonst können Sie und wir nicht gewährleisten, daß nicht ein anderer Kunde Ihre noch "herrenlos" auf der Theke liegenden Leihartikel "versehentlich" einpackt, Ihre Rückgabe ist dann nicht erfolgt und kann nicht gebucht werden. Auf Wunsch erhalten Sie gerne einen Rückgabebeleg, wenn Sie dies unseren Mitarbeitern vor Erfassung der Rückgabeartikel in der EDV mitteilen.

  • Blu-Ray

    Auf herkömmlichen DVD-Playern kann man die Blu-Ray DVDs nicht abspielen, Sie benötigen hierfür ein neues Abspielgerät, auf dem dann aber auch normale DVDs laufen. Um die deutlich bessere Qualität auch sehen zu können, muß aber auch Ihr Fernseher für das jeweilige System geeignet sein.

    Hinweis: Auf PS3-Konsolen laufen Blu Ray DVDs !

  • Können mit meiner Kundenkarte auch andere Personen ausleihen ?

    Jede Kundenkarte ist mit einem Passwort gesichert - wenn Sie jemandem Ihre Kundenkarte aushändigen und Ihr Passwort weitergeben, kann derjenige "auf Ihre Rechnung" ausleihen. Wir fragen natürlich nach, wenn uns auffällt, daß jemand "auf fremde Rechnung" leiht, aber natürlich nur, wenn wir das auch erkennen können. Falls Sie selbst mal Ihre Kundenkarte zuhause vergessen haben, können Sie gegen Vorlage eines Ausweises ( mit Bild ) oder Führerscheins auch ohne Kundenkarte leihen.

  • Ich habe die Filme oder Spiele einem Bekannten gegeben, der sie rechtzeitig in der Videothek abgeben wollte - jetzt bekomme ich plötzlich eine Mahnung ?

    Leider ein immer wieder auftretender Fall, wenn Filme oder Spiele an Freunde oder Bekannte weitergegeben wurden und dann von diesen gar nicht oder zu spät zurückgegeben werden --> dann erscheint Verlängerungsgebühr auf Ihrem Kundenkonto oder Sie erhalten eine Mahnung von uns.

    Die Rückgabe wird in solchen Fällen vergessen, die Leihartikel rutschen im Auto unter die Sitze etc. oder man traut sich wegen der inzwischen angefallenen Verlängerungsgebühr dann gar nicht mehr, die wieder aufgetauchten Filme oder Spiele überhaupt noch in der Videothek abzugeben! Sprechen Sie in solchen Fällen immer mit unserer Filialleitung - für uns ist es am Wichtigsten, daß wir Leihartikel unbeschädigt überhaupt wieder zurückbekommen.

  • Ich habe Filme ausgeliehen, aber einer davon läuft nicht auf meinem DVD-Player ?

    Sie erhalten selbstverständlich Ersatz - für den gleichen Zeitraum den gleichen Film, und das während der gesamten Leihzeit.

    Je hochwertiger Ihr Abspielgerät, umso empfindlicher reagiert das Gerät z.B. schon auf Fingertapser auf der Unterseite einer DVD, häufig laufen die DVDs auf anderen Playern einwandfrei. Die Unterseite einer DVD ist empfindlich gegen Kratzer und Verschmutzungen, legen Sie diese also niemals einfach irgendwo hin, säubern Sie diese nicht mit ungeeigneten Tüchern und lagern Sie alle DVDs stets nur in der Schutzhülle.

    Auch wenn der Film bei der Prüfung auf unserem Gerät einwandfrei läuft und eine Reklamation für uns somit eigentlich gar nicht erkennbar ist, sind unsere Filialen angehalten, eine kulante Regelung zu finden und Ihnen eine andere Kopie desselben Leihartikels kostenlos nochmals mitzugeben.

  • Datenbestand ( Filme und Spiele ) bei www.vidirent.de?

    Den hier verwendeten Datenbestand beziehen wir von einem der größten deutschen Fachverlage, die Daten werden ständig aktualisiert, da sich z.B. auch die Veröffentlichungstermine verschieben können und ständig neue Filme und Spiele hinzukommen ( Copyright Content: G+J Entertainment Media GmbH & Co. KG ).

    Um aus diesem Gesamtbestand unter www.vidirent.de abfragen zu können, welche Filme und Spiele bei Vidirent derzeit vorrätig sind, benutzen Sie einfach den Link "Verfügbarkeitsabfrage", es erfolgt dann eine direkte Live-Abfrage in der Datenbank der von Ihnen ausgewählten Vidirent-Videothek.






Highlight*

DVD   Die Mumie
Demnächst auf DVD   Demnächst: Valerian - Die Stadt der tausend Planeten
Games   Gran Turismo Sport